Защита прав потребителей в области предоставления туристических услуг

zpp tu

Сегодня для желающих попутешествовать представлена масса возможностей. Многочисленные турагентства предлагают разнообразные туры, воспользовавшись которыми можно посетить любой уголок мира.

Под туристическими услугами принято понимать деятельность туристических агентств и операторов, направленную на реализацию туристического продукта (тура) и обслуживание туризма. Комплекс услуг, включающий в себя различные предложения для туристов, является туристическим продуктом.

Формированием, продвижением и реализацией туристических продуктов занимается туроператор. Туроператорскую деятельность осуществляют только юрлица.

Турагентства, которыми являются юридические лица или ИП, занимаются только продвижением и реализацией туристических услуг. Их деятельность включает в основном работу непосредственно с потребителем.

          В настоящее время туризм занимает лидирующую позицию на рынке международной торговли. Он является одним из крупнейших экономических секторов в мире и значительной доходной частью для многих развивающихся стран. Развитие туристической инфраструктуры, обеспечение качества предоставляемых услуг в сфере туризма, их доступности и конкурентоспособности, является одной из наиболее насущных задач для большинства хозяйствующих субъектов. Так, по данным ЮНВТО, уже сейчас доля туристического бизнеса превышает позиции нефтяного, продуктового и автомобильного экспорта.

 Благодаря активному развитию туристической деятельности наблюдается тенденция стабильного роста спроса на услуги туроператоров и турагентств, и как следствие увеличение количества участников туристических правоотношений. В связи с регулярно возрастающим интересом граждан к данному направлению экономической деятельности, вопросы, касающиеся правового регулирования туристического бизнеса, обретают максимальную насущность и актуальность.

 К основным причинам заинтересованности граждан в правовой туристической грамотности относятся:

  • Гарантированная защита от мошенничества;
  • Полноценная реализация прав и потребностей в сфере туристического обслуживания;
  • Обеспечение возможности защиты своих прав.

 

Правовое регулирование туристической деятельности.

 Изначально отношения, основанные на возмездном оказании туристических услуг, регулировались главой 39 Гражданского кодекса РФ. При этом в соответствии со ст. 128 ГК РФ платное туристическое обслуживание отнесено к объектам гражданских прав.

          Однако гражданское законодательство не определяет в полной мере необходимых правовых норм, применяемых в сфере туризма. Поэтому одним из основных нормативных отраслевых актов, регулирующих туристическую деятельность, является ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 N 132-ФЗ.

Кроме вышеперечисленных правовых актов, в туристическом бизнесе применяется так же:

  • Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-I, устанавливающий требования, предъявляемые к участникам правовых отношений, а также порядок их действий при возникновении конфликтов.
  • Правила оказания услуг по реализации туристического продукта, определяющие порядок и условия осуществления туристического обслуживания.

 

Нарушения прав потребителей в сфере туризма

Банкротство туроператора

 

 

Судебная практика:

1. Решение Хамовнического районного суда г. Москвы от 18.12.2013г.

 

 

 

Защита прав потребителей в Москве и Московской области. 

Юридические услуги "Покров Право"

Споры о разделе жилья

Вопрос к юристу : Я являюсь совладельцем приватизированной квартиры в размере ½ доли. Ещё в начале 2001 года я через нотариуса получил от другого собственника извещение о его намерении продать...

Имеет ли право ребенок на часть квартиры при разводе родителей

Вопрос к юристу : Добрый день! Я живу с женой и ребенком 2,5 года. Квартира в которой мы живем - в собственности моего отца. Я и ребенок прописаны в ней....

Могу ли я признать право собственности на неоформленный участок?

Вопрос к юристу: Здравствуйте! Мой муж в 1998 году купил у своих соседей земельный участок и с этого же времени мы стали пользоваться им. Куплю-продажу муж не оформил, а в...

Выплачивание ипотеки по кредиту при разводе супругов

Вопрос к юристу Покров-Право: Мы с мужем решили купить квартиру по ипотеке. Ипотеку оформили на меня. Сейчас отношения с мужем испортились и я решила развестись. Ипотеку по квартире должна выплачивать...

Сколько будет стоить юридическое сопровождение покупки земельного участка

Вопрос к юристу Покров-Право: Вопрос: Мы хотим приобрести земельный участок, но боимся различных подводный камней. Сколько будет стоить юридическое сопровождение покупки земельного участка ? Ольга, г. Клин, тема вопроса: юридическое...

Можно ли выйти из состава садового товарищества на добровольной основе

Вопрос к юристу : 4 года назад приобрели земельный участок, построили дом. Всё приватизировали, но хотим выйти из садового товарищества. Получается, что мы оплачиваем за тех членов товарищества, которые годами...

Кто должен оплачивать составление договора купли-продажи?

Вопрос к юристу : Хотим продать земельный участок в Солнечногорском районе. Сколько будет стоить договор купли-продажи этого участка и кто должен оплачивать договор - продавец или покупатель? Марина, г. Клин,...

Имеет ли право дальний родственник предъявлять претензии по поводу пьянства брата

Вопрос к юристу Покров-Право: Вопрос: Подскажите как быть в следующей ситуации. Мой родной брат (ему 43 года, неженат, родителей нет) проживает в 1.3 дома с родной теткой (ей принадлежит другая...