Защита прав потребителей в области предоставления транспортных услуг

zppvop tu 1

Сфера обслуживания включает в себя различные виды услуг, предоставляемых населению. Значительное место в этой области занимают услуги по перевозке людей и грузов.

Транспортные услуги — это операционный процесс, направленные на организацию и осуществление перевозок пассажиров, грузобагажа. Деятельность компаний-перевозчиков включает ряд основных функций:

  • подготовка и обслуживание транспортных средств;
  • регистрация, продажа билетов, помощь при пересадке пассажиров;
  • организация хранения грузов;
  • погрузочно-разгрузочные работы;
  • работы по перевозке, т. е. пространственному перемещению людей и грузов;
  • транспортно-экспедиционное обслуживание;
  • организация круизов (прогулок) на морском (речном) водном, автомобильном транспорте.

Услуги перевозчиков подразделяются на грузовые и пассажирские, а также классифицируются в зависимости от транспортного средства, которым осуществляются перевозки (наземный, подземный, железнодорожный, автомобильный, водный, морской, воздушный).

Потребительские отношения между исполнителем и клиентом возникают на возмездной основе. Граждане, пользующиеся платными услугами транспортных компаний, являются потребителями.

Порядок предоставления транспортных услуг

Операции по осуществлению транспортных услуг устанавливаются на основании письменного договора перевозки и соглашения сторон, определяющих вид транспорта, права, обязанности и ответственность участников договорных отношений (ст.784 ГК РФ).

Кроме того, деятельность перевозчиков регулируется различными нормативно-правовыми актами, в том числе:

  • Устав автотранспорта и городского наземного электротранспорта;
  • Устав железнодорожного транспорта;
  • Кодексы (КВВТ РФ, КТМ РФ, ВК РФ);
  • Федеральные законы от 24.07.1998 № 127-ФЗ «О госконтроле международных автоперевозок», от 13.07.2015 № 220-ФЗ «Об организации перевозок пассажиров и багажа автотранспортом и городским наземным электротранспортом»;
  • Отношения между перевозчиком и гражданином регулируются Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей», а также гл. 40 Гражданского кодекса России.

Данный перечень правовых нормативов не является исчерпывающим. Существуют также различные нормативные акты, принимаемые органами власти на местном уровне.

 

Нарушения прав потребителей в области предоствления транспортных услуг и способы защиты. 

   

Защита прав потребителей в Москве и Московской области. 

Юридические услуги "Покров Право"

Споры о разделе жилья

Вопрос к юристу : Я являюсь совладельцем приватизированной квартиры в размере ½ доли. Ещё в начале 2001 года я через нотариуса получил от другого собственника извещение о его намерении продать...

Имеет ли право ребенок на часть квартиры при разводе родителей

Вопрос к юристу : Добрый день! Я живу с женой и ребенком 2,5 года. Квартира в которой мы живем - в собственности моего отца. Я и ребенок прописаны в ней....

Могу ли я признать право собственности на неоформленный участок?

Вопрос к юристу: Здравствуйте! Мой муж в 1998 году купил у своих соседей земельный участок и с этого же времени мы стали пользоваться им. Куплю-продажу муж не оформил, а в...

Выплачивание ипотеки по кредиту при разводе супругов

Вопрос к юристу Покров-Право: Мы с мужем решили купить квартиру по ипотеке. Ипотеку оформили на меня. Сейчас отношения с мужем испортились и я решила развестись. Ипотеку по квартире должна выплачивать...

Сколько будет стоить юридическое сопровождение покупки земельного участка

Вопрос к юристу Покров-Право: Вопрос: Мы хотим приобрести земельный участок, но боимся различных подводный камней. Сколько будет стоить юридическое сопровождение покупки земельного участка ? Ольга, г. Клин, тема вопроса: юридическое...

Можно ли выйти из состава садового товарищества на добровольной основе

Вопрос к юристу : 4 года назад приобрели земельный участок, построили дом. Всё приватизировали, но хотим выйти из садового товарищества. Получается, что мы оплачиваем за тех членов товарищества, которые годами...

Кто должен оплачивать составление договора купли-продажи?

Вопрос к юристу : Хотим продать земельный участок в Солнечногорском районе. Сколько будет стоить договор купли-продажи этого участка и кто должен оплачивать договор - продавец или покупатель? Марина, г. Клин,...

Имеет ли право дальний родственник предъявлять претензии по поводу пьянства брата

Вопрос к юристу Покров-Право: Вопрос: Подскажите как быть в следующей ситуации. Мой родной брат (ему 43 года, неженат, родителей нет) проживает в 1.3 дома с родной теткой (ей принадлежит другая...