Защита прав потребителей в области оказания риэлторских услуг

Гражданам РФ при сделках с недвижимостью часто приходится обращаться к риэлторам. Предполагается, что профессионалы в сделках с недвижимостью помогут не совершить дорогих ошибок, оценят чистоту сделки и качество жилья, сэкономят время клиента, предложив лучшие варианты на рынке. На самом деле, все зависит от профессионализма риэлтора, нередки случаи, когда гражданам приходится отстаивать свои права.

Риэлторские услуги и тонкости

 Договора на оказание риэлторских услуг

Риэлтор - это посредник между покупателем и продавцом жилья. Потенциальные клиенты вправе ожидать от него высокого уровня профессионализма, к нему обращаются, когда хотят выгодно продать или купить недвижимость. Поскольку для большинства граждан покупка дома или квартиры это достаточно редкое и важное событие – важно правильно выбрать риэлтора.

В России отсутствует специальная нормативная база для риэлторских услуг, в общем случае отношения клиента и посредника регулируются Гражданским кодексом РФ (например, статьи 131, 170, 218, 380 и прочие). В общероссийском классификаторе видов экономической деятельности риэлторская деятельность находится под кодом 70.31 «Предоставление посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом».

Постановление пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 существенно облегчило защиту прав клиентов – суд постановил, что на эту сферу распространяется действие Закона о защите прав потребителей. Постановление серьезно расширило набор средств по защите от некачественных работ. Например, в соответствии со статьей 28 этого закона потребитель имеет право требовать не только возврата оплаченной риэлтору суммы, но также получить неустойку и возмещение убытков. Если оказана некачественная услуга, то статья 29 дает возможность снизить цену работ по договору.

Поэтому важно правильно составить договор с посредником, поскольку из содержания документа будет определяться – оказаны ли соответствующие услуги и насколько качественно. Поэтому клиент риэлтора должен тщательно изучить – что именно он подписывает. Лучшим выходом будет показать проект договора квалифицированному юристу.

Основные моменты, на которые следует обратить внимание при подписании договора с исполнителем риэлторской услуги:

1. Предмет договора должен быть прописан предельно детально. Если речь идет о покупке квартиры нужно указать желаемый район, площадь, какие нужны этажи – все, что важно для покупателя.

2. Обязательства сторон также должны быть исчерпывающими, поскольку документ может стать основным документом при судебных разбирательствах с исполнителем. На словах исполнитель может обещать все что угодно, но если эти пункты отсутствует в бумажном варианте – он не будет их выполнять.

3. Сроки исполнения следует устанавливать ясными для понимания, без сложных формулировок. Это не даст риэлтору шансов на бесконечное затягивание работ.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов – только конкретные цифры, для клиента желательна выплата средств после регистрационных действий по сделке.

5. Порядок расторжения – клиент должен иметь право расторгнуть договор без штрафных санкций и уплаты полной стоимости невыполненных обязательств.

Важно понимать, что договор это основной документ, устанавливающий правила игры для сделки не в один миллион рублей, поэтому он должен полностью отвечать интересам клиента. Тем более что он платит за работу агентства серьезную сумму.

Статьи по теме:

Где и как чаще всего риэлтор нарушает права потребителя 

Способы разрешения споров с риэлторами

 

Защита прав потребителей в Москве и Московской области. 

Юридические услуги "Покров Право"

Споры о разделе жилья

Вопрос к юристу : Я являюсь совладельцем приватизированной квартиры в размере ½ доли. Ещё в начале 2001 года я через нотариуса получил от другого собственника извещение о его намерении продать...

Имеет ли право ребенок на часть квартиры при разводе родителей

Вопрос к юристу : Добрый день! Я живу с женой и ребенком 2,5 года. Квартира в которой мы живем - в собственности моего отца. Я и ребенок прописаны в ней....

Могу ли я признать право собственности на неоформленный участок?

Вопрос к юристу: Здравствуйте! Мой муж в 1998 году купил у своих соседей земельный участок и с этого же времени мы стали пользоваться им. Куплю-продажу муж не оформил, а в...

Выплачивание ипотеки по кредиту при разводе супругов

Вопрос к юристу Покров-Право: Мы с мужем решили купить квартиру по ипотеке. Ипотеку оформили на меня. Сейчас отношения с мужем испортились и я решила развестись. Ипотеку по квартире должна выплачивать...

Сколько будет стоить юридическое сопровождение покупки земельного участка

Вопрос к юристу Покров-Право: Вопрос: Мы хотим приобрести земельный участок, но боимся различных подводный камней. Сколько будет стоить юридическое сопровождение покупки земельного участка ? Ольга, г. Клин, тема вопроса: юридическое...

Можно ли выйти из состава садового товарищества на добровольной основе

Вопрос к юристу : 4 года назад приобрели земельный участок, построили дом. Всё приватизировали, но хотим выйти из садового товарищества. Получается, что мы оплачиваем за тех членов товарищества, которые годами...

Кто должен оплачивать составление договора купли-продажи?

Вопрос к юристу : Хотим продать земельный участок в Солнечногорском районе. Сколько будет стоить договор купли-продажи этого участка и кто должен оплачивать договор - продавец или покупатель? Марина, г. Клин,...

Имеет ли право дальний родственник предъявлять претензии по поводу пьянства брата

Вопрос к юристу Покров-Право: Вопрос: Подскажите как быть в следующей ситуации. Мой родной брат (ему 43 года, неженат, родителей нет) проживает в 1.3 дома с родной теткой (ей принадлежит другая...