Вопросы, связанные со страхованием авто ответственности и возмещением ущерба при возникновении страхового случая, считаются достаточно проблематичными, несмотря на огромную правоприменительную практику. Особенно актуальны проблемы связанные с добровольным видом страхования КАСКО. С одной стороны, все важные моменты, касающиеся наступления страхового случая и порядка возмещения ущерба, а также права и обязанности сторон (и иное) обозначены в договоре. С другой стороны, в большинстве случаев положения договора могут являться фикцией (о чем свидетельствует судебная практика), например, в части сроков ремонта автомобиля по КАСКО.

Страховщик задерживает направление на ремонт.

Предположим, что страховая компания предоставила вам возмещение в виде ремонта машины, то здесь не исключены несколько проблем. Самая распространенная из них – задерживание направления транспортного средства на ремонт.

Что можно предпринять, чтобы ускорить этот процесс?

В первую очередь необходимо познакомится с правилами страхования, которые должны прикладываться к договору и считаться его неотъемлемой частью. Как правило, в разделе о порядке выплаты страхового возмещения содержатся и положения, касающиеся сроков ремонта.

Если сроки, указанные в правилах или договоре нарушаются, то необходимо составить претензию. К претензии прилагаются документы, полученные заблаговременно на СТО: предварительный заказ-наряд и счет на оплату.

Предположим, что в правилах страхования и в самом договоре сроков для направления автомобиля на ремонт не содержится (бывает и такое). В этом случае необходимо посмотреть на сроки, установленные для денежных выплат. И действовать по аналогии. Если прошли сроки, то направляем претензию страховщику. В ней просим не направлять машину на ремонт, а оплатить его на основании заказ-наряда и счета, полученного на СТО.

Если и в первом, и во втором случае вы не получили желаемого результата, то можно обращаться в суд с исковым заявлением.

СТО не принимает автомобиль в ремонт.

Допустим, вы по направлению страховой компании обратились в СТО, но его сотрудники по непонятным причинам не принимают машину в ремонт или ставят вас в многомесячную очередь, то у вас есть право обратиться к страховщику с письменным требованием о замене СТО. Кроме того, вы можете потребовать заменить способ выплаты страхового возмещения и получить компенсацию не в виде ремонта, а наличными деньгами. При отказе, в адрес страховой компании первоначально направляется претензия, а затем (если и эти действия не принесут нужного результата) подается заявление в суд.

СТО не начинает ремонт.

Не менее распространены ситуации, когда сотрудники СТО приняли автомобиль к ремонту, но затягивают это процесс. Для того, чтобы предпринять какие–либо действия, необходимо разобраться в причинах задержки.

Предположим, что ремонтные работы не начаты потому, что страховщик не согласовывает работы (заказ-наряд). И здесь у вас, как у потребителя услуг (ремонтные работы) имеется выбор. Можно потребовать выполнения работ в полном объеме в письменном виде, выбрать другую СТО, а страховой компании предъявить счет для оплаты.

Рационально написать претензию в СТО, чтобы узнать причины задержки ремонта. Ответ в письменном виде существенно облегчит вашу жизнь, если вы решите забрать машину и отказаться от услуг СТО страховщика и в дальнейшем потребовать компенсацию понесенных затрат. В претензии можно сослаться на положения ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», коим вы и являетесь по отношению к СТО.

Однако в данной ситуации значение имеет следующий момент: успела ли страховая компания перечислить деньги на счет собственной СТО. Если успела, то претензию выставляем ей. При наличии отказа в любом случае необходимо обратиться в суд.
Если же ремонтные работы не выполняются по причине отсутствия предоплаты от страховщика, то здесь можно действовать следующим образом:

  • Оплатить ремонт за свой счет и предъявить счет страховой компании;
  • Отказаться от услуг СТО, получив у нее заказ-наряд и счет. В дальнейшем на основании этих документов, а также договора и правил страхования обратиться к страховой компании с претензией;
  • Заменить ремонтные работы выплатой компенсации в наличной форме.

Каждый из этих вариантов не исключает разбирательство в суде.

И еще один нюанс, если СТО приняла машину и приступила к ее ремонту, например, разобрала транспортное средство, но более ничего не выполнила, то здесь на лицо нарушение сроков ремонта. В аналогичных ситуациях, отталкиваясь от положений договора и правил, необходимо назначить новый срок для выполнения ремонтных работ; выполнить ремонт своими силами или при помощи специалистов другой СТО и потребовать материального возмещения. Кроме того, можно отказаться от услуг СТО страховщика.

Вопросы, связанные с ремонтом авто по КАСКО, имеют и другие нюансы, разобраться в которых помогут наши юристы.

Контакты:

 Московская область, городской округ Химки, ул. Московская, д. 14,  3-й этаж,

офис 350, вблизи ж/д ст. «Химки», здание супермаркета «АТАК»,

контактные телефоны:

8(495) 592-26-20

8(926) 530-57-70

E-mail:  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Юридические услуги  Автоюриста в Химках, в Московской области и Москве!  

 

Споры о разделе жилья

Вопрос к юристу : Я являюсь совладельцем приватизированной квартиры в размере ½ доли. Ещё в начале 2001 года я через нотариуса получил от другого собственника извещение о его намерении продать...

Имеет ли право ребенок на часть квартиры при разводе родителей

Вопрос к юристу : Добрый день! Я живу с женой и ребенком 2,5 года. Квартира в которой мы живем - в собственности моего отца. Я и ребенок прописаны в ней....

Могу ли я признать право собственности на неоформленный участок?

Вопрос к юристу: Здравствуйте! Мой муж в 1998 году купил у своих соседей земельный участок и с этого же времени мы стали пользоваться им. Куплю-продажу муж не оформил, а в...

Выплачивание ипотеки по кредиту при разводе супругов

Вопрос к юристу Покров-Право: Мы с мужем решили купить квартиру по ипотеке. Ипотеку оформили на меня. Сейчас отношения с мужем испортились и я решила развестись. Ипотеку по квартире должна выплачивать...

Сколько будет стоить юридическое сопровождение покупки земельного участка

Вопрос к юристу Покров-Право: Вопрос: Мы хотим приобрести земельный участок, но боимся различных подводный камней. Сколько будет стоить юридическое сопровождение покупки земельного участка ? Ольга, г. Клин, тема вопроса: юридическое...

Можно ли выйти из состава садового товарищества на добровольной основе

Вопрос к юристу : 4 года назад приобрели земельный участок, построили дом. Всё приватизировали, но хотим выйти из садового товарищества. Получается, что мы оплачиваем за тех членов товарищества, которые годами...

Кто должен оплачивать составление договора купли-продажи?

Вопрос к юристу : Хотим продать земельный участок в Солнечногорском районе. Сколько будет стоить договор купли-продажи этого участка и кто должен оплачивать договор - продавец или покупатель? Марина, г. Клин,...

Имеет ли право дальний родственник предъявлять претензии по поводу пьянства брата

Вопрос к юристу Покров-Право: Вопрос: Подскажите как быть в следующей ситуации. Мой родной брат (ему 43 года, неженат, родителей нет) проживает в 1.3 дома с родной теткой (ей принадлежит другая...